CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – RAN – FLEUR DE THÉ

Dernière mise à jour : novembre 2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes d’ateliers organisés par Ran – Fleur de Thé, société exploitée par Lan-Chi Tran, micro-entreprise immatriculée en France, dont le siège est situé au 12 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux.
Elles s’appliquent à toute commande d’un atelier effectuée en ligne sur le site www.fleurdethe.fr via la plateforme Système.io, que le paiement soit réalisé par carte bancaire (Stripe) ou PayPal.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.

Article 2 – Nature des prestations

Ran – Fleur de Thé propose la vente d’ateliers créatifs et sensoriels (art floral, accords mets et thés, bien-être, etc.) organisés à des dates fixes, dans les locaux de l’entreprise à Bordeaux.
Les ateliers sont proposés dans la limite des places disponibles et précisés sur la fiche descriptive de chaque événement.

Article 3 – Commande et validation

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif du client, sous réserve du droit de rétractation mentionné à l’article 7.
La commande n’est validée qu’après réception du paiement intégral et confirmation automatique envoyée par e-mail via Système.io.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, par carte bancaire via Stripe ou par PayPal.
Les transactions sont sécurisées et cryptées par ces prestataires externes. Ran – Fleur de Thé ne conserve aucune donnée bancaire.

Une facture ou un reçu est automatiquement généré par Système.io après validation du paiement.

Article 5 – Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa participation jusqu’à 4 jours avant la date de l’atelier.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement utilisé.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie, accident, événement exceptionnel).

En cas d’annulation de l’atelier par Ran – Fleur de Thé (effectif insuffisant, empêchement, etc.), le client sera intégralement remboursé ou pourra, à sa demande, reporter sa participation sur un autre atelier.

Article 6 – Responsabilité

Ran – Fleur de Thé ne saurait être tenue responsable des dommages matériels ou corporels survenant pendant l’atelier, sauf faute avérée de sa part.
Le client est invité à signaler toute allergie, contrainte de santé ou condition particulière avant l’événement.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Cependant, Ran – Fleur de Thé accorde à titre commercial la possibilité d’un remboursement intégral jusqu’à 4 jours avant l’atelier (voir article 5).

Article 8 – Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées par Ran – Fleur de Thé pour la gestion des inscriptions et la communication d’informations liées à ses activités.
Elles sont stockées sur la plateforme Système.io et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à :
📧 ran@fleurdethe.fr

Le client peut se désinscrire à tout moment des communications de Ran via le lien présent en bas de chaque e-mail.

Article 9 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.

Article 10 – Coordonnées

Ran – Fleur de Thé
Entreprise individuelle – SIREN 944479393
12 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux
📧 ran@fleurdethe.fr
📞 05 54 79 72 32

Article 11 – Conditions de participation aux ateliers

Les ateliers organisés par Ran – Fleur de Thé sont des moments de partage et de découverte.
Pour garantir le bon déroulement de chaque séance, les participants s’engagent à respecter les conditions suivantes :

Ponctualité
Les ateliers débutent à l’heure indiquée.
Il est demandé aux participants d’arriver 10 à 15 minutes avant le début afin de s’installer confortablement.
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’impossibilité de participer à l’atelier, sans remboursement possible.
Comportement et respect du lieu
Les participants s’engagent à adopter une attitude respectueuse envers le personnel, les autres participants et le matériel mis à disposition.
Il est demandé de manipuler avec soin les fleurs, plantes, outils et vaisselle fournis.
Hygiène et sécurité
Certains ateliers peuvent inclure la manipulation de produits naturels, d’outils de coupe ou de matériel chaud (colle, infusion, etc.).
Les consignes de sécurité données par l’animatrice doivent être strictement respectées.
Ran – Fleur de Thé ne saurait être tenue responsable d’une blessure ou dégradation résultant du non-respect de ces consignes.
Photographies et communication
Ran – Fleur de Thé peut, avec l’accord des participants, prendre des photographies pendant l’atelier à des fins de communication (site, réseaux sociaux, newsletter).
Si un participant ne souhaite pas apparaître sur ces supports, il lui suffit d’en informer l’équipe avant le début de l’atelier.
Accessibilité et conditions particulières
Les participants présentant une allergie, une condition de santé particulière ou un besoin spécifique (mobilité, assistance, etc.) sont invités à en informer Ran – Fleur de Thé avant la date de l’atelier afin d’adapter au mieux les conditions d’accueil.